打开ai，人工智能应用？

最近，以ChatGPT为代表的AI技术备受关注，引发了人工智能焦虑。这些AI系统具有强大的信息整合和语言处理能力，能够进行对话交流、撰写代码、回复邮件、撰写论文、创作剧本等多种任务。甚至有媒体整理了一份人工智能可能取代高风险工作的清单。

物业行业内也引发了不少的讨论，并尝试让ChatGPT给行业现状提建议、出具项目运营方案、增值创收的策划案等，甚至上市物业企业的CEO还与其进行了一场“深度”的对话。

物业管理工作者可能会被AI取代吗？这是一个备受关注的问题。随着人工智能技术的快速发展，一些重复性、简单性的物业管理工作可能会被自动化和智能化取代。例如，使用智能系统可以轻松地进行建筑设施的监控和维护工作，也可以通过数据分析来提高物业管理效率。但是，物业管理工作涉及到许多复杂的人际关系和问题解决，这些是目前的人工智能无法完全替代的。因此，虽然AI可能会在某些领域取代部分物业管理工作，但人类的智慧和技能依然是不可或缺的。

以目前的功能来看，ChatGPT确实可以被视为一款有趣的工作和生活助手。

根据各大网站的测试，基本达成的共识是，要求条件越充分、完善，ChatGPT的回答才越可能符合要求。同时，需要创意、感情和独特思考的工作，AI始终无法取代人类。

然而，若想要将其称为“助理”，似乎又缺乏自动化。

每个人都希望他们的助理能够及时、准确地汇报工作情况，而不是总是要老板事无巨细地问才能得到答案。

在我们的行业中，各大企业所雇佣的设施管理团队、物业管理公司等实质上就像是业主的助手一样。

然而，越优秀的人才通常需付出更高的成本。人类自身也无法保证始终忠诚和绝对安全，以及持续高效工作并提供准确有效的决策建议。

“24小时持续高效运作的AI助理”是可以实现的。

每天，当城市还在沉睡时，琥珀·AI物管的“AI助理”早已开始新一天的管理工作。

随着员工陆续进场并佩戴上智能穿戴设备，数据采集和服务管理工作已经开始运转。

通常情况下，一旦楼宇建造完工或企业入驻完成，后勤蓝领服务的变动并不会十分频繁。每个项目都会有其服务标准，包括需要什么岗位的员工在什么时间提供多少次各类服务。

AI助理可以帮助项目进行匹配，并制定更精细合理的服务标准，客观地量化每一次服务，通过数据反馈实时监控日常工作，以确保服务的有效落实。

昨日的数据对于还原真实的服务现场和进行简单的总结分析至关重要；而当日的数据则能帮助我们持续监控服务完成情况的趋势，及时做出反应。

经过一段时间后，AI助理将掌握大量的数据，能够帮助我们更好地分析当前阶段的服务情况，从而进一步优化，以达到降低成本、提高质量和效率的目标。

从数据的闭环论上来看，这个过程是一个感知-反馈-决策-行动的循环。在这个循环中，数据被感知并用于反馈，在决策过程中发挥作用，最终引导行动的实施。

从功能的角度来看，这个工具可以被视为业主的全方位助手，不仅能够帮助业主提高管理效率，还能赋能下属管理团队，延长管理范围，持续提升服务水平。

项目经理可以借助AI助理提升工作效率，完成项目工种服务计划的制定、质量巡查、日常物管服务监管、月度数据报表、供应商考核、专业经理考核等任务。AI助理能够为他们提供数据支持和指标，帮助他们更好地管理多个项目。

AI助理可以为专业经理提供支持，包括完成质量巡查、报表制定、主管和员工考核等多项工作。它为上级领导提供了证据来衡量自己的工作成果和价值，同时也能够基于这些指标来评估下属的表现，从而提升现场服务的品质。

AI助理可以帮助专业主管更高效地完成现场服务要求的执行和落地、排班、质量检查等工作。这样一来，主管可以从繁琐的现场管理中解放出来，大幅提升工作效率。

因此，人工智能始终是为人类所用的工具，我们更应该拥抱人工智能、善用人工智能，让服务更具“智慧”和“温度”。

基于AI强大的包容力和学习力，我们可以展望一个不久的将来，大部分现场工作的管理可能只需要三个助理（项目经理AI助理、专业经理AI助理、专业主管AI助理）。